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Prenotazioni on-line:

Per prenotazioni e richieste on-line è necessario completare le informazioni richieste nel modulo di prenotazione specificando i propri servizi di viaggio.

È possibile prenotare on-line in un solo passaggio. È possibile registrare in primo luogo, come si preferisce.

Ogni canale di vendita o di categoria di prodotto il sito ha la sua procedura per effettuare prenotazioni di servizi. Questo è indicato in ogni caso. Le prenotazioni sono effettuate tramite e-mail, utilizzando forme o on-line per i casi che prevedono la disponibilità al momento.

In caso di cambiamenti di nomi o altri dati identificativi che non comportano modifiche nei servizi devono essere comunicate in tempo utile per effettuare le regolazioni. Queste modifiche sono soggette a conferma, come può accadere che un fornitore non accetta il cambiamento per conto proprio o la modifica comporta una sanzione.

Per le prenotazioni di servizi e l'emissione di buoni, biglietti, ecc., L'utilizzo dei dati forniti dal cliente, anche nome e cognome che appare nel passaporto. La nostra agenzia non è responsabile per eventuali problemi che possono esistere, se tali dati non corrispondono.

Identificare le modifiche che comportano modifiche ai servizi sono delineati e definiti nel gruppo di modifiche e soppressione di treni.

L'ultimo prenotazioni minuti sono stati accettati e verrà data risposta entro e non oltre 48 ore con la conferma o meno del servizio e le condizioni che si applicano a tali casi.

Prezzi, incassi e pagamenti:

I prezzi pubblicati sul sito web o inviate via e-mail sono USD $ Dollari americani o del Venezuela Bolivares VEF Bs a meno che non diversamente specificato valuta.

I prezzi possono variare senza preavviso, su o in giù, ma queste modifiche si applicano solo alle nuove prenotazioni, mai in quelli già confermati.

Le conferme dei servizi richiesti sono svolte tramite e-mail e sono state accompagnate da linee guida che consentono al cliente di controllare il suo file e pagare prenotazioni on-line tramite il sistema di pagamento online tramite PayPal Explorepartners o bonifici.

Una volta che il cliente riceve la conferma del servizio richiesto è disponibile 7 giorni per prendere e riportare il pagamento a meno che un diverso termine indicato. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine consentito alla nostra agenzia si riserva il diritto di rilasciare le prenotazioni.

È possibile pagare on-line da parte di iniziare la vostra sessione sul sito web dopo aver effettuato la prenotazione utilizzando il tuo username e la password che è stato inviato al suo indirizzo busta preaffrancata dopo la prenotazione. Se il pagamento non è effettuato entro il termine del rischio di perdere la prenotazione.

Per la fine di prenotazioni pagamento sarebbe dato istruzioni specifiche per ciascun caso ed è importante che vi invitiamo a contattarci telefonicamente: +582126352166 o e-mail: urgente@explorepartners.com.

Modifiche e soppressione di treni:

Le modifiche apportate nel settore dei servizi che sono già stati confermati e pagati No alla pena di salvo diversa indicazione. Queste modifiche sono soggette a conferma.

Può accadere che un fornitore non accetta i cambiamenti, se considerato come una rinuncia.

Annullamenti di confermato e servizi a pagamento che sono fatti con più di 30 giorni prima dell'arrivo sarà trattenuto il 10% del totale pagato. Le cancellazioni effettuate nei 30 giorni o meno prima di 10 giorni hanno una penale del 30% a meno che le istruzioni sono date diverse. Cancellazioni effettuate 10 giorni o meno e prima di 3 giorni (lavorativi) ha una sanzione del 50% a meno che le istruzioni sono date diverse. Cancellazioni effettuate nei 3 giorni o meno sono considerati No Show e hanno una sanzione che varia con la politica di ciascun fornitore e può variare tra 50% e il 100% di penale.

Una volta in Venezuela, i servizi inutilizzati messi a disposizione dai consumatori non sono rimborsabili.

Ma è possibile usufruire di servizi in un altro tempo.

Warranty & Service Quality:

I servizi sono stati confermati da Explorepartners e. Viaggi e pagate dal cliente sono fornitori prepagate e verificata prima dell'uso da parte del cliente a garantire il servizio è stato un accordo e pronta attenzione al momento dell'arrivo del cliente.

Sebbene il tasso di overbooking in alta stagione in Venezuela è scesa a tassi molto bassi non si può essere certi che un servizio deve essere sostituito da un altro simile o maggiore qualità a causa di overbooking. Se questo accade Explorepartners responsabilità finanziaria per individuare e spostare verso il servizio alternativo, ma non offre alcuna compensazione per questa situazione. La stessa politica avrebbe seguito se un'attività in un programma non può essere rispettate per motivi che esulano dal controllo di Explorepartners. Se un servizio è sospeso a causa del maltempo o altri motivi non Explorepartners ed è impossibile sostituire, Explorepartners rimborserà politici fissati dal prestatore per tali casi.

Il personale controlla periodicamente Explorepartners con visite o tramite i riferimenti e le indagini, la qualità dei servizi offerti sul sito e cercare di mantenere aggiornate le foto, informazioni, ecc., Publisher. Tuttavia, dato che Explorepartners offre una vasta gamma di servizi in tutto il Venezuela che a volte non si può tenere il passo con le ultime caratteristiche o le modifiche che si possono verificare in ciascuna delle strutture con cui lavora, viene precisato che in alcuni tempo potrebbe essere una differenza o omissioni tra contenuti del sito e la realtà. Soprattutto a causa delle differenze nello standard di qualità nel mondo, può accadere che una persona di aspettare per quello che ha pagato un servizio di qualità superiore al ricevitore o viceversa, ottenere un servizio di qualità superiore alle aspettative in alcun modo la prego di capire i nostri clienti e di dare priorità godere il fascino del Venezuela.

I clienti di richieste alte, si consiglia i servizi di prima classe.

Nel caso improbabile che il cliente deve affrontare problemi con un fornitore che non vengono affrontati e risolti con urgenza, si deve lasciare una traccia scritta, nel luogo dove è avvenuto in un periodo non superiore a 72 ore. Explorepartners seguirà il reclamo e risponderà alla Direzione del prestatore di servizi. Se il provider decide di fare uno sconto o il rimborso, atto Explorepartners in corrispondenza con il cliente.

Per le emergenze, Explorepartners ha un numero di telefono che è aperta 24 ore.

Documenti di viaggio:

Il cliente è responsabile di assicurare i documenti richiesti per l'ingresso e l'uscita dal Venezuela. Il visto pertinenti, aggiornati e passaporto o il biglietto di andata e ritorno continua è necessaria per i documenti di viaggio. Explorepartners non è responsabile per eventuali problemi e / o le spese che ha il client per la violazione delle norme in materia di immigrazione e doganali del Venezuela. Per ulteriori informazioni si veda l'immigrazione e doganali.

Il cliente è responsabile di verificare e confermare il volo fuori come indicato sul biglietto. Explorepartners non è responsabile per le spese potrebbe essere il cliente per la perdita, ritardo o rinvio della partenza del volo.

Forza maggiore:

Explorepartners non è responsabile per violazione totale o parziale dei suoi obblighi verso il cliente quando queste politiche sono inapplicabili a causa della concomitanza di cause di forza maggiore, il che significa eventi straordinari, imprevedibili o inevitabili essere prevedibile o deriva da un evento naturale, al di là del controllo e le prestazioni di Explorepartners. La politica di rimborso per i servizi non utilizzati in tali circostanze, è lo stesso applicato a Explorepartners colpiti fornitori.

Risoluzione dei conflitti e competenza:

Qualsiasi controversia o controversia derivante per l'attuazione, interpretazione o altro modo legate alle condizioni generali qui presentati dovrebbero essere risolti attraverso la negoziazione amichevole tra il client e Explorepartners. In mancanza di accordo, la questione è soggetta alla giurisdizione dei tribunali del Venezuela. Si applica il diritto del Venezuela.